Calabaza Encantada

En Calabaza Encantada valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestro sitio web:

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombre y apellido
Dirección de envío
Dirección de facturación
Correo electrónico
Número de teléfono

Datos de compra

Productos comprados
Historial de pedidos
Información relacionada con el pago (procesada por terceros)

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Información del dispositivo
Páginas visitadas dentro del sitio

Estos datos pueden ser recopilados automáticamente mediante tecnologías como cookies o herramientas de análisis web.

Registro de usuarios

Nuestro sitio permite a los usuarios crear una cuenta personal para facilitar futuras compras.

Cuando un usuario se registra:

se almacena su correo electrónico y datos básicos de contacto
el usuario recibe un correo electrónico para crear su contraseña de acceso

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar y gestionar pedidos realizados en el sitio
Coordinar envíos y entregas de productos
Emitir comprobantes de compra
Comunicarnos con los clientes sobre su pedido
Prevenir fraudes o actividades sospechosas
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
Analizar estadísticas de uso del sitio web

Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan a través de Mercado Pago.

Calabaza Encantada no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
Toda la información de pago es gestionada directamente por la plataforma de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

Envíos

Para el despacho de pedidos utilizamos servicios de transporte externos como Bluexpress.

Para poder realizar el envío, compartimos con la empresa de transporte únicamente los datos necesarios, tales como:

Nombre del destinatario
Dirección de entrega
Número de teléfono de contacto

Estos datos se utilizan exclusivamente para la entrega del pedido.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten, entre otras cosas:

recordar los productos agregados al carrito
mantener la sesión iniciada del usuario
analizar el comportamiento de navegación dentro del sitio

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo desea.

Protección de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena, los usuarios pueden:

solicitar acceso a sus datos personales
solicitar corrección de información incorrecta
solicitar eliminación de sus datos cuando corresponda

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos mediante los datos indicados al final de esta política.

Conservación de los datos

La información de pedidos se conservará durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

Cambios en esta política

Calabaza Encantada podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico:
tienda@calabazaencantada.cl

Dirección:
Arica
Región de Arica y Parinacota
Chile

Politica de privacidad