Política de Envíos

Calabaza Encantada

La presente política regula las condiciones de despacho de los productos adquiridos a través del sitio web www.calabazaencantada.cl.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile (excepto valparaiso e isla de pascua) mediante servicios de transporte externos.

Actualmente trabajamos con la empresa de transporte:

Bluexpress

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito bajo las siguientes condiciones:

  • Región de Arica y Parinacota: compras superiores a $25.000 CLP
  • Resto de Chile: compras superiores a $40.000 CLP

Si el pedido no cumple con estos montos, el costo de envío será calculado automáticamente al momento de pagar.

Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados dentro de un plazo aproximado de:

1 a 3 días hábiles

Este tiempo corresponde a la preparación, embalaje y despacho del pedido.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la región de destino.

Los plazos estimados son:

  • Región de Arica y Parinacota: 1 a 3 días hábiles
  • Otras regiones de Chile: 3 a 7 días hábiles aproximadamente

Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permitirá rastrear el estado del envío directamente en la página de Bluexpress.

Responsabilidad del envío

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega queda sujeto a la logística de dicha empresa.

Sin embargo, Calabaza Encantada brindará apoyo al cliente en caso de retrasos o problemas con la entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

Calabaza Encantada no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Problemas con el pedido

Si tu pedido llega con algún problema, daño o producto incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para poder evaluar el caso.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos puedes contactarnos en:

Correo electrónico
tienda@calabazaencantada.cl